Zrušení
Pokud váš objednávka ještě nebyla zabalena naším skladovým týmem, jednoduše ji zrušíme a vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým jste za ni zaplatili.
Pokud již váš objednávka byla naším týmem zabalena, nebude možné ji zrušit. V takovém případě můžete jednoduše odmítnout podepsat převzetí balíku při jeho doručení a balík nám bude vrácen bez nákladů pro vás.
Vrácení zboží
Amovibe přijímá nechtěné zboží k vrácení nebo výměně do 30 dnů. Požadujeme, aby tyto produkty byly neotevřené, nepoužité nebo nenosené, jak je vhodné. Náklady na poštovné za vrácení a výměnu hradí spotřebitel.
Vadné zboží bude vyměněno nebo nahrazeno do 30 dnů od nákupu, pokud není v produktové specifikaci uvedeno jinak.
Ve všech případech nám musíte sdělit podrobnosti o vašem vrácení prostřednictvím emailu info@news.amovibe.com. Poté můžete zboží zaslat zpět a nezapomeňte vyplnit a přiložit vratný lístek do balíku. To zajistí co nejefektivnější zpracování vašeho vrácení.
Pokud bude vaše nechtěné zboží vráceno v nehygienickém, otevřeném nebo použitelném stavu, budeme nuceni odmítnout vrácení peněz a zboží vám vrátíme.
Vrácení peněz trvá 5-7 pracovních dnů, v závislosti na procesu převodu vaší banky.
Důležité informace o doručení
Před dokončením objednávky prosím potvrďte svou doručovací adresu. Jakmile produkt opustí naše zařízení, nebudeme zodpovědní za jeho doručení. Příklady situací, kdy vám nemůžeme pomoci, zahrnují: pokud nejste na adrese při doručení balíku, například při doručení do hotelu, pokud nejste doma nebo jinde k převzetí balíku, nebo pokud balík nevyzvednete včas z doručovacího zařízení.
Neúspěšné doručení
Pokud je pokus o doručení neúspěšný z důvodů mimo naši kontrolu, jako je nedostupnost kupujícího, nesprávné údaje o adrese nebo odmítnutí převzetí balíku, je kupující odpovědný za náklady na zpětné zaslání a jakékoli související ztráty.
Neúplné informace o adrese
V případě, že poskytnuté informace o adrese jsou neúplné nebo nepřesné, což vede k neúspěšnému pokusu o doručení, je kupující povinen uhradit náklady na zpětné zaslání a jakékoli následné ztráty.
Zpoždění vyzvednutí
Pokud kupující způsobí zpoždění v plánovaném procesu vyzvednutí, což vede k dodatečným nákladům nebo komplikacím, je kupující odpovědný za náklady na zpětné zaslání a jakékoli související ztráty vzniklé během tohoto zpoždění.
Ztracený balík
Amovibe nenese odpovědnost za ztracené, nesprávně doručené nebo odcizené balíky, ale pokud váš balík nebyl doručen, rádi uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli jej najít. Ztracený balík je ten, který nemá potvrzené doručení prostřednictvím sledovacího čísla. Pokud vaše sledovací číslo ukazuje, že balík byl doručen, pojištění ztrátu nepokryje. Pokud máte problémy s přijímáním balíků na místě, měli byste při objednávce požadovat službu s vyžadovaným podpisem.
Pro získání adresy pro vrácení kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis na emailu.
Email: info@amovibe.eu